При нормальной работе в большой компании, администратор Lync Server практически не занимается обслуживанием пользователей. А рядовые специалисты тех. поддержки не занимаются администрированием Lync. Поэтому, когда возникают какие-либо проблемы с подключением к серверу, сами понимаете к кому идет запрос от поддержки.

На самом деле, обычно ошибка заключается в том, что пользователь просто не импортирован в базу Lync Server. Потому что еще не успел (например, не отработал скрипт) или из-за ошибки в учетной записи в Active Directory, допущенной при заведении пользователя.

Продолжаю заметки по своим инструментам работы с Lync Server 2010/2013.

Не знаю как у всех, а наши пользователи могут звонить куда угодно, раз это им надо. Крайний случай - вешаем запрещающую политику, если необходимо.

По умолчанию, когда мы добавляем пользователя в Lync Server, он не имеет возможности пользоваться Enterprise Voice. Предлагаю свой способ решения этой проблемы.

При работе с Microsoft Lync 2010 одна из задач, которая не решается из-под GUI - это включение пользователей домена, чтобы они могли подключаться клиентами.

По задумке программистов, нам надо реализовывать это через powershell-скрипты.

Рано или поздно вы столкнетесь с ситуацией, когда в карточке контакта в программе Lync будет показываться неверная информация по телефонам.

Частично это происходит из-за вот этих настроек в Lync:

В любом случае, независимо от источника проблемы, у вас должен быть инструмент, чтобы понять, что происходит в самой базе данных Lync-сервера (именно основываясь на информации из базы данных генерируется адресная книга).

Ниже мы будем говорить про базу данных RTC в инстансе RTCLOCAL, расположенном на Front-End сервере (при Enterprise-развертывании).

Иногда клиен Lync 2010/2013 не хочет логиниться на сервер. Ни в какую. Вы можете быть уверены, что с учетной записью все хорошо, все кэши очищены, но все равно клиент не заходит и выдает ошибку. 

Ошибки входа Lync 2010

У Lync 2010 проблем с логином меньше, чем у 2013-го собрата, поэтому разберемся сначала с ним.

Прежде всего, надо очистить локальный кэш программы в пользовательском профиле: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Communicator\. Можно полностью удалить эту папку.

Далее, у Lync 2010 есть проблема, когда пользователь пытался залогиниться ДО того, как его учетную запись включили в сервере Lync Server, то иногда в клиенте что-то идет не так и ПОСЛЕ того как пользователя все-таки включат в сервере, клиент все равно не может залогиниться. Такая же проблема может вылезти, если поменять некоторые поля в учетной записи пользователя в Active Direcotry.

Чтобы исправить это, необходимо сбросить настройки логина в клиенте Lync 2010:

Как известно, в Lync есть своя адресная книга, которая скачивается клиентами. По умолчанию, закачка или обновление адресной книги в клиентской программе происходит в первые 60 минут после запуска программы. В целом, в нашей компании это оказалось плохим решением, точно так же, как и тот факт, что измененные в Active Directory пользовательские данные попадают на конечные компьютеры с достаточно большой задержкой.

Последствия такого поведения: